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Datos Generales

Todos los campos que tienen (*) son obligatorios

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres (*)

Apellidos (*)

Correo electrónico (*)

¿Eres menor de edad? (*)

Sí

Departamento (*)

Provincia (*)

Distrito (*)

Dirección (*)

Referencia

Tipo de documento (*)

Número documento (*)

Teléfono:

Celular (*)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de reclamación: (*)

Tipo de consumo: (*)

Número de pedido:

Fecha de reclamación:

Proveedor:

Monto reclamado S/:

Descripción del producto: (*)

Fecha de compra:

Fecha de consumo:

Fecha de caducidad:

Detalle de la reclamación según lo indica el cliente: (*)

Pedido del cliente: (*)

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Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

(*) La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
(*) El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
(*) Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Libro de Reclamaciones

Datos Generales

Todos los campos que tienen (*) son obligatorios

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. PADRE / MADRE / TUTOR

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR